Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay và phỉa là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Sản phẩm được phép đổi trong các trường hợp dưới đây:

Điều kiện để đổi hàng:

- Sản phẩm phải còn nguyên tem của nhà sản xuất.

- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của công ty chúng tôi hoặc của chính hãng sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn đầy đủ các phụ kiện kèm theo, hình thức quà khuyến mãi (trong trường hợp có khuyến mãi)

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức.

- Đầy đủ các chứng từ kèm theo khi mua hàng nhận được phải giao lại cho chúng tôi như chứng từ mua hàng , hóa đơn…

Không được đổi hàng trong các trường hợp :

-         Khách hàng không thông báo trước khi muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã.

-         Do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn gây ra lỗi hỏng hóc sản phẩm.

-         Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

-         Do lỗi khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng hư hỏng sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng

Khi gặp sự cố khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc liên hệ trực tiếp với bên hỗ trợ mua hàng của công ty chúng tôi.

Tiếp theo sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện khi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.